Le titulaire de ce diplôme est en relation avec la clientèle ou avec un public d’usagers. Il a des fonctions d’accueil, d’assistance et de commercialisation de services spécifiques.

I. La durée : le BAC PRO SERVICES s’effectue sur 3 ans.

II. Les qualités requises :

   · goût du dialogue,

   · aptitude à la communication,

   · sens de l’écoute et du contact humain,

   · adaptabilité,

   · présentation soignée,

   · qualités d’expression et d’organisation

III. Les matières professionnelles

   · Relations avec la clientèle ou avec le public

   · Commercialisation du service et/ou avec le public (études de marché, construction d’une offre adaptée aux besoins, vente du service, démarchage de clients potentiels, participation à des opérations promotionnelles…

   · Organisation et gestion de l’activité (établissement et mise à jour de fichiers, établissement de devis, factures, opérations relatives à l’encaissement, tenue de caisse, travaux liés à l’animation d’une petite équipe et à l’organisation de son travail, travaux liés à la gestion commerciale…)

· Contribution au montage ou à la mise en œuvre d’un projet

· L’enseignement est complété par une période totale de stages de 22 semaines étalées sur 3 ans.

IV. Les débouchés

   · Service relations clientèle des grandes entreprises

   · Prestataires de services dans de petites sociétés ou dans l’administration

   · Poursuite d’études : BTS Management Unités Commerciales, BTS Négociation Relations clientèles, BTS Tourisme